COMUNICATO STAMPA - 22/9/2006

L'Ufficio Relazioni con il pubblico della Provincia della Spezia vuole migliorare la sua capacità di ascolto dei bisogni e delle esigenze dei cittadini. Per questo motivo a partire dal mese di settembre ha dato il via a un'indagine per valutare il grado di soddisfazione per i servizi offerti dall'ufficio. Questa indagine è detta di "customer satisfaction" e verrà svolta in collaborazione con il Master in Comunicazione pubblica e politica dell'Università di Pisa.
Ai cittadini che in questi giorni si presenteranno all'Ufficio Relazioni con il pubblico verrà rivolto un questionario in cui sarà richiesto di dare un giudizio da 1 a 5 su diversi aspetti del servizio: dalla sede, agli orari, alla cortesia e competenza del personale, fino alla assistenza e alla capacità di risolvere i problemi. Per chi intende partecipare all'indagine un questionario in forma ridotta sarà disponibile anche sul sito www.provincia.sp.it.
Sulla base di quanto emergerà dall'indagine, l'Amministrazione si impegnerà a migliorare l'organizzazione dell'ufficio per avvicinare le sue prestazioni alle esigenze dei cittadini.
"Alla luce delle nuove leggi in materia di partecipazione dei cittadini all'attività amministrativa - dichiara Marco Vignudelli, Assessore Provinciale alla Comunicazione - ritengo che sia molto importante che la Pubblica Amministrazione si apra all'ascolto delle esigenze di tutta la comunità, uscendo in questo modo dalla propria autoreferenzialità. Si tratta di un nuovo modo di intendere il rapporto tra Pubblica Amministrazione e cittadino, che pone quest'ultimo al primo posto. E' in quest'ottica che si inserisce l'iniziativa: La Provincia ti ascolta!".